ich habe mir das Pinnacle Studio 19 ( PS19) gekauft da mein altes PS16 nicht mehr mit Win 10 läuft. Nach der Installation erhalte ich nun folgende Fehlermeldung: der Upgardepatch kann vom Windows Installer-Dienst nicht installiert werden, weil das Programm, das aktualisieret werden soll, möglicherweise fehlt, oder weil der Upgradepatch eine andere Version des Programms aktualisieren würde. Wenden sie sich an den Support.
Welche Schritte muss ich unternehmen um das Programm um laufen zubringen.

Hallo LeCorse und willkommen hier,

diesen Installer kenne ich so nicht. Darum hier mal mein Vorschlag, wie ich es versuchen würde.
Alles bisherige von PS19 deinstallieren. Danach eine saubere Neuinstallation wie folgt,
- Installer starten und
- Häkchen für Hauptprogramm, Standardinhalte und Bonusinhalte setzen
- die Option 19.1.2 Servicepakete (Patch) deaktiviert lassen.
Sollte bis dahin alles funktionieren, einschließlich Probeaufruf von PS19, den Patch 19.1.2 hier
http://howto.corel.com/de/p/Pinnacle_Stu...s_now_available ,
runterladen und separat installieren. (Nachtrag: möglicherweise muss vorher ein älterer patch installiert werden (?)).Viel Glück und bitte eine Rückmeldung.

PS. Manchmal macht der Download-Link Ärger. Wenn so, dann versuche den engl. Link http://howto.corel.com/en/p/Pinnacle_Stu...s_now_available
oder kopiere den Link in die IE Befehlszeile.

Noch einige Fragen zum Thema,
- hat dein neues Win10 bereits eine Pinnacle Installation erlebt?
- ist dein PS19 eine Download Version wenn ja welche - Ultimate oder ...?

Ich habe dieses Problem auch mal so weitergegeben und wir diskutieren es dort. Es ist ein neuer Web-Installer den ich so nur von Corel VideoStudio Pro X9 kenne.

Super, Danke, genau so hat es funktioniert!

Schön für dich und danke für die Rückmeldung.
Gerne hätte ich gewusst wie genau du zum Erfolg gekommen bist...
- erst das Pinnacle Paket installiert?
- danach gepatcht?
Wenn so, hast du den Patch von der DL-Adresse (mein Link) runtergeladen?

Danke für eine Antwort.

Ich habe erst nur die Hacken bei, PS 19 Ultimate, Hauptprogramm, Bonusinhalte und Standartinhalte gesetzt und installieren lassen
und im zweiten Schritt (vorsichtshalber nach Neustart) dann den Hacken bei und 19.1.2 Servicepakke gesetzt.

Danke LeCorse,
dann stimmt bei dem Web-Installer etwas nicht mit der Installationsreihenfolge. Die Patch Installation wird gestartet - kann aber noch nicht das PS-Hauptprogramm finden. Zwei Etappen der Installation sind z.Z. erforderlich ...

Viel Spaß mit PS19.

Hallo LeCorse,

meine Diskussion im geschlossenen Corel/Pinnacle Kreis brachte ein Teilerfolg. Ich schicke dir in einer PN (Persönliche Nachricht oder eMail) den Link eines neuen Web Installer. Lade den runter (kleine Datei) und pack diese zum Pinnacle Studio 19 Paket. Für den Fall einer weiteren Installation. In diesem Installer wird ein patch nicht mehr zur Installation angeboten. Ein patch muss wie bisher sep. installiert werden (siehe mein Link oben).

Nachtrag 24.02.2016/7:00H. (LeCorse, damit ist meine PN hinfällig). Nun hat alles seinen offiziellen Anstrich bekommen. Corel/Pinnacle hat schnell reagiert und in der DL Kaufversion ist der Web Installer geändert worden. Der Weg der Bestellung geht über diesen Link (noch in engl. Sprache), nach dem Klick auf Download öffnet sich der Web Installer mit Abfrage der Seriennummer nach deren Eingabe öffnet sich diese Benutzeroberfläche ...
Die aktuellen Updates (Patches) müssen, wie auch jetzt, nachinstalliert werden.

Ein grosses DANKESCHÖN für den schnellen und tollen Service.